大数据时代为什么需要客服外包 1.成本高,招聘难 2.素质参差补齐,流动性大 3.话术不专业,响应时间慢 4.培训繁琐 5.排班难,在线时间不够 6.销售意识差,转化率低 7.服务意识不够,突发问题处理不好 我们店铺每天的房租,人员开支,直通车等等费用,算下来要多少成本才能引进一个客户一声问候:“亲,在吗?”,怎么舍得让客户从我们的眼皮底下溜走了呢?客服是较基础的工作,基础的东西往往较*被忽略,很多店铺只重视流量,却没有重视流量进来的询单转化。白白浪费了很多资源。 再看看看我之前看过的一组数据: 日销售额=100(接待访客)*45%(转化)*100元(客单价)=4500元(销售额) 日销售额=?100(接待访客)*60%(转化)*100元(客单价)=6000元(销售额) 日销售额差=6000-4500=1500元 月销售额差=1500*30=45000元 年销售额差=1500*365=54.75W元 只是询单转化率的不同,你想到过不同客服有这么大差异吗? 竞争激烈的大数据时代我们能够给您提供的优势 1. 成本低,在线时长,一天16小时服务 2.专业话术,询单转化高 3.专业团队进行过专业的培训,排班方便省心 4.销售意识强,跟单催单率高 5.服务意识强,在线沟通时间长 6.专业的售前,售中,售后一站式服务 萌兔电子商务有限公司致力于各大平台的电商客服外包业务,提供7*16小时优质的客服外包服务,全年无休。公司客服是经过专业培训后严格筛选具备专业素质的客服服务人员,有着丰富的实战经验,可以为您的店铺提供较优质的客服服务。企业有专业的培训体系,管理体系,质检体系;让大家共生共赢共成长! 我们的宗旨:诚信互赢,服务至上! 联系人:余俊楠 联系方式:(微信同号) 欢迎新老客户来电洽谈!